Spielerschutz

RoboCat nimmt den Schutz seiner Spieler ernst. Diese Seite erklärt, wie wir verantwortungsvolles Spielen unterstützen, welche Regeln gelten und wie Ihre Daten behandelt werden. Alle Maßnahmen folgen den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiele sind Unterhaltung. Kein Weg, um Geld zu verdienen. Setzen Sie nur das ein, was Sie sich leisten können zu verlieren. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, handeln Sie frühzeitig.

Werkzeuge für mehr Kontrolle

Sie können jederzeit folgende Limits im Konto einstellen:, Einzahlungslimit: Täglich, wöchentlich oder monatlich festlegen., Verlustlimit: Definiert den maximalen Nettoverlust innerhalb eines Zeitraums., Spielzeitlimit: Begrenzt die tägliche Spieldauer in Minuten., Reality Checks: Erinnerungen erscheinen alle 30, 60 oder 90 Minuten während des Spiels., Cooling-off: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage., Selbstsperre: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft.

Neue Limits greifen sofort. Eine Erhöhung ist erst nach einer Wartezeit möglich: 24 Stunden bei Einzahlungs- und Verlustlimits, sieben Tage bei Spielzeitlimits. Die Selbstsperre überträgt RoboCat automatisch an OASIS, das nationale Sperrregister. Dort bleibt sie mindestens ein Jahr wirksam.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spiel zeigt sich oft durch:, Das Gefühl, immer höher setzen zu müssen, um denselben Nervenkitzel zu spüren., Versuche, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen., Vernachlässigung von Beruf, Familie oder Freunden wegen des Spielens., Geldprobleme, die direkt mit Glücksspielen zusammenhängen.

Hilfe ist kostenlos und vertraulich. Wenden Sie sich etwa an die bundesweite Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder lokale Suchtberatungsstellen. Auch OASIS bietet Unterstützung bei der Sperrung und Vermittlung zu Beratungsangeboten.

Jugendschutz

Nur Personen ab 18 Jahren dürfen ein Konto eröffnen. Während der Registrierung prüft RoboCat Alter und Identität durch amtliche Dokumente. Eltern finden auf privaten Geräten zusätzlichen Schutz durch Software wie JusProg oder K9 Web Protection, die den Zugang zu Glücksspielseiten blockiert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer darf spielen?

Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, ihren Wohnsitz in Deutschland haben und dürfen nur ein Konto bei RoboCat führen. Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller betroffenen Accounts.

Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung fordert RoboCat Nachweise zur Identität (Personalausweis oder Reisepass), Adresse (z. B. Stromrechnung) und Zahlungsmethode (Kreditkarten-Vorderseite mit unkenntlich gemachter Nummer, außer den letzten vier Ziffern). Dies dient dem Schutz vor Betrug und Geldwäsche.

Boni und Aktionen

Bonusangebote unterliegen Umsatzbedingungen, meist zwischen 30x und 40x des Bonuswerts. Nur bestimmte Spiele zählen vollständig dazu. Boni laufen nach 30 Tagen ab. Der maximale Gewinn aus Bonusgeld ist auf 100 € begrenzt. Missbrauch, etwa durch paralleles Spielen mehrerer Angebote, führt zum Verfall sämtlicher Vorteile.

Inaktive Konten

Konten ohne Login über 12 Monate gelten als inaktiv. RoboCat informiert vorab per E-Mail. Danach fallen monatlich Gebühren in Höhe von 5 € an, maximal bis zum Nullstand.

Fair Play

Verboten sind: Einsatz von Bots, Absprachen mit anderen Spielern, Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund und Manipulation technischer Systeme. Verstöße ziehen Kontosperre und Meldung an die GGL nach sich.

Beschwerden

Bei Streitigkeiten kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich direkt an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. RoboCat akzeptiert deren Entscheidungen bindend.

Änderungen der Bedingungen

Wesentliche Änderungen teilt RoboCat mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Sie können dann widersprechen oder das Konto schließen.

Datenschutz

Welche Daten sammeln wir?, Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse.

Für die Kontoeröffnung und KYC-Prüfung., Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer. Für Service und Sicherheitsbenachrichtigungen., Zahlungsdaten: Bankverbindung, Karteninformationen. Ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister., Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Spielverlauf. Zur Betrugsabwehr und Systemstabilität.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt entweder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. B DSGVO) oder aufgrund gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. C DSGVO), etwa im Rahmen des Geldwäschegesetzes.

Datenweitergabe

RoboCat gibt Daten nur an:, Zahlungsdienstleister, externe Prüfinstitute für Identitäts- und Altersverifikation, die GGL bei behördlichen Anfragen.

Daten werden niemals verkauft.

Speicherdauer

Aus rechtlichen Gründen bewahrt RoboCat Transaktions- und Identitätsdaten fünf Jahre lang auf. Nutzungsdaten löschen wir nach zwölf Monaten, sofern keine laufende Prüfung oder Untersuchung besteht.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen, Berichtigung falscher Angaben beantragen oder die Löschung fordern. Soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Auch die Übermittlung der Daten in einem gängigen Format (Datenportabilität) ist möglich. Widersprüche gegen bestimmte Verarbeitungen richten Sie an den Datenschutzbeauftragten von RoboCat.

Cookies

Essenzielle Cookies ermöglichen das Spielen. Analyse-Cookies (z. B. Für Statistiken) und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung ein. Die Cookie-Einstellungen ändern Sie jederzeit im Footer-Bereich der Website.

Sicherheit

Alle Datenübertragungen nutzen TLS-Verschlüsselung. Intern greifen strenge Zugriffsrechte: Nur autorisierte Mitarbeiter sehen personenbezogene Daten. Und nur im notwendigen Umfang.