Datenschutz

Diese Seite erklärt, wie RoboCat personenbezogene Daten verarbeitet, welche Rechte Spieler haben und wie der Schutz vor problematischem Spielverhalten organisiert ist. Alle Angaben richten sich nach deutschem Recht und den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiele dienen der Unterhaltung. Nicht der Einkommensbeschaffung. Wer merkt, dass das Spielen Kontrolle verliert, sollte sofort handeln. RoboCat bietet mehrere Werkzeuge an:

- Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits können jederzeit im Konto eingestellt werden. Senkungen gelten sofort; Erhöhungen erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden. - Reality Checks erinnern während des Spiels an die vergangene Zeit. - Cooling-off-Perioden (Pause von einem Tag bis zu sechs Wochen) sperren das Konto vorübergehend. - Selbstsperre über das nationale Register OASIS sperrt den Zugang zu allen lizenzierten Anbietern in Deutschland dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum.

Warnzeichen für riskantes Spielverhalten sind unter anderem: das Ignorieren finanzieller Grenzen, das Spielen zur Flucht vor Problemen oder das Verheimlichen des Spielverhaltens gegenüber Familie und Freunden. Kostenlose, anonyme Hilfe bieten beispielsweise die Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder die Beratungsstellen des Deutschen Caritasverbandes.

Minderjährige dürfen kein Konto eröffnen. RoboCat prüft das Alter bei der Registrierung und bei der ersten Auszahlung. Eltern können zusätzliche Schutzmaßnahmen wie Jugendschutzsoftware auf gemeinsam genutzten Geräten installieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto bei RoboCat führen. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

Vor der ersten Auszahlung führt der Betreiber eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu gehören Kopien eines amtlichen Lichtbildausweises sowie gegebenenfalls eines Adressnachweises. Diese Maßnahme dient der Geldwäschebekämpfung und dem Schutz vor Missbrauch.

Bonusangebote unterliegen bestimmten Bedingungen: Umsatzanforderungen müssen erfüllt werden, nur ausgewählte Spiele zählen dazu, und Boni verfallen nach einer festgelegten Frist. Der maximale Gewinn aus Bonusgeld ist begrenzt. Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch behält sich RoboCat vor, Gewinne einzubehalten oder das Angebot zu stornieren.

Inaktive Konten (keine Aktivität innerhalb von 12 Monaten) können nach vorheriger Benachrichtigung geschlossen werden. Das Spielen mit Bots, Manipulationsversuche oder Kollusion mit anderen Spielern verstößt gegen die Fair-Play-Regeln und kann zur Kontosperrung führen.

Streitigkeiten können zunächst über den internen Beschwerdeweg geklärt werden. Ist keine Einigung möglich, kann der Spieler die GGL als Aufsichtsbehörde anrufen. Änderungen der Geschäftsbedingungen werden per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Datenschutz und Datennutzung

RoboCat erhebt folgende Datenkategorien:

- Identitätsdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse) zur Alters- und Identitätsprüfung. - Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) für Serviceanfragen und Benachrichtigungen. - Zahlungsdaten (Bankverbindung, Transaktionshistorie) zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. - Technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Gerätetyp, Spielverlauf) zur Sicherstellung der Systemsicherheit und zur Betrugsprävention.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ergibt sich aus der Erfüllung des Vertrags, gesetzlichen Pflichten (Spielerschutz, Geldwäschegesetz) sowie dem berechtigten Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb.

Daten werden ausschließlich mit autorisierten Partnern geteilt: Zahlungsdienstleistern, externen KYC-Anbietern und der GGL. Niemals zu Werbezwecken verkauft.

Aufzeichnungen bleiben sieben Jahre lang gespeichert, wie es das Geldwäschegesetz vorschreibt.

Spieler haben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen, unrichtige Angaben berichtigen zu lassen, die Löschung zu beantragen (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht), die Datenübertragbarkeit zu nutzen oder der Weiterverarbeitung zu widersprechen. Anfragen können per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten gerichtet werden.

Cookies und technische Sicherheit

Essenzielle Cookies sind für die Funktion der Website notwendig und können nicht deaktiviert werden. Analyse-Cookies helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen; Marketing-Cookies dienen personalisierter Werbung. Beide Typen setzen eine ausdrückliche Einwilligung voraus und können jederzeit im Cookie-Consent-Manager geändert werden.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS). Der Zugriff auf Kundendaten ist intern streng beschränkt und protokolliert.

Fragen zum Datenschutz beantwortet der Datenschutzbeauftragte von RoboCat auf Anfrage.